Revisión de Bitpanda, lo que hay que saber sobre uno de los Exchange del momento

Hablemos de Bitpanda, uno de los Exchange de criptodivisas más importantes de todos los tiempos. Su importancia radica en su experiencia, que viene de lejos, dado que se fundó en 2014, en un momento en el que solo el Bitcoin había cobrado protagonismo (y ni siquiera tan radicalmente).

En segundo lugar, Bitpanda juega un papel importante, ya que ha sido capaz de ampliar su oferta a lo largo de los años, superando el mero carácter de Exchange y convirtiéndose en una especie de hub para los inversores. En esta reseña hablaremos de las principales características y detalles, centrándonos en la oferta, los servicios y los costes.

Describiremos la experiencia desde el punto de vista de un inversor y finalmente tiraremos del hilo, enumerando los pros y los contras.

Un enfoque en Bitpanda

Antes de abordar los aspectos más complejos de Bitpanda, es bueno dar una visión general. Para empezar, tiene su sede en Viena. No es un detalle menor, teniendo en cuenta que la mayoría de las Exchange tienen su sede en paraísos fiscales. Se trata de una opción valiente, pero que demuestra que la plataforma no tiene nada que ocultar y es capaz de cumplir con la normativa (o al menos con la poca que existe, ya que las criptodivisas aún están poco reguladas).

Bitpanda destaca por su modelo de negocio sui géneris, que marca una profunda diferencia con otras plataformas. Un modelo que se basa en la amplitud y variedad de servicios. Oficialmente, es un Exchange de criptomonedas, pero también ofrece muchas otras clases de activos, incluidas las acciones (en una forma muy especial, como veremos más adelante) y los metales preciosos. También ofrece algunos productos derivados, como los ETF.

Incluso ofrece índices de criptodivisas, que son una auténtica rareza y ponen a las monedas virtuales a la altura de las acciones, al menos en cuanto a la variedad de estilos de negociación. En el fondo hay una infraestructura técnica que parece mantenerse incluso en comparación con las Exchange de última generación. En este sentido, cabe destacar que Bitpanda se puede utilizar indistintamente en PC y en smartphones, aunque es precisamente la versión móvil la que parece más capaz de satisfacer las necesidades de los inversores, sobre todo en el aspecto de la comodidad.

Retirar dinero con Bitpanda

El primer aspecto a tener en cuenta se refiere a la retirada de dinero. Al fin y al cabo, es el talón de Aquiles no solo de las Exchange, sino también de otras plataformas de negociación. Obviamente, neto, por un lado, de las excelencias (que las hay) y por otro de las manzanas podridas, que hacen todo lo posible por impedir la retirada o retrasarla.

La cuestión, adquiere especial importancia para quienes quieren recuperar liquidez a corto plazo, quizá para destinarla a actividades que requieren capital, pero que se consideran demasiado ambiciosas para ser financiadas con el ahorro corriente, el acumulado por el trabajo. La referencia es al juego en línea y al uso de casinos en línea.

La financiación de estas actividades con el capital acumulado durante el comercio de criptodivisas puede ser tranquilizadora, y proporcionar los requisitos previos para una experiencia de juego más tranquila. En cualquier caso, los métodos de retirada de Bitpanda y los plazos no dejan nada que desear. Se aceptan numerosos métodos, incluyendo tarjetas y transferencias bancarias. Los tiempos son más que «humanos» y las tarifas entre medias y bajas.

Obviamente, el tiempo es mayor en el caso de una transferencia, ya que puede ser de hasta tres días laborables. El único elemento que levanta la nariz, pero solo hasta cierto punto, es la presencia de un umbral mínimo para las retiradas, que luego es el mismo que para los depósitos: 25 EUROS.

La oferta de Bitpanda

Pasemos ahora a la oferta de Bitpanda, y en particular a su oferta de activos. A pesar del número de clases de activos implicados, la pieza central son las criptomonedas. En este sentido, Bitpanda sobresale y está al mismo nivel que las Exchange más famosas. De hecho, hay casi 200 criptomonedas de libre intercambio. Esto significa que no solo encontramos las más famosas o las de mediana/baja capitalización, sino también las criptodivisas más inusuales y exóticas.

Este detalle no es baladí, teniendo en cuenta la extrema tendencia a la diversificación de muchos inversores, que no pocas veces apuestan por las monedas virtuales más desconocidas, con la esperanza de que den un batacazo. En cuanto a otras clases de activos, los índices mencionados anteriormente, que representan el rendimiento del Bitcoin y otras criptodivisas de forma plástica, nos parecen un poco como los índices bursátiles. Hablando de acciones, Bitpanda también ofrece acciones, algo más que raro en el mundo de los Exchange… O al menos algo parecido.

La forma es peculiar, ya que consiste en «acciones». Sin embargo, hay que decir que la elección es limitada, porque se reduce a los valores más famosos, como Apple, Microsoft, Aphabet, Amazon, etc. No faltan los ETF, que, sin embargo, se refieren principalmente a índices y metales preciosos. En este caso, la oferta es interesante, puesto que va más allá del oro y la plata clásicos e incluye, por ejemplo, el paladio y el platino. Bitpanda también tiene una buena oferta con respecto a las cuentas.

La oferta tiene la particularidad de que no solo se basa en las funciones, sino también en los documentos que uno aporta. Es una forma de evitar el uso de identidades falsas, pero también de poder operar, al menos a un nivel básico, sin proporcionar quién sabe qué datos. En cualquier caso, hay tres posibilidades.

– Starter. El acceso se obtiene simplemente proporcionando un correo electrónico verificado. Ya solo con la cuenta Starter es posible vender Bitcoins, pero hay límites estrictos.

– De bronce. En este caso, tiene que proporcionar un número de teléfono verificado. Los límites corresponden a un cargo de 50 EUR por día (600 EUR por mes).

– De oro. Es la cuenta con «plenos poderes» y se obtiene enviando un escaneo de un documento de identidad válido y un comprobante de domicilio. Sin embargo, se mantienen los límites, que son 10.000 euros al día y 300.000 euros al mes.

Servicios de Bitpanda

El deseo de Bitpanda de ampliar el concepto de Exchange también se refleja en el frente de los servicios. Los adicionales, colaterales, que no tienen que ver estrictamente con los intercambios de criptomonedas, son realmente numerosos. He aquí un resumen.

– Tarjeta Bitpanda. Al igual que los mejores Exchange, Bitpanda también proporciona una tarjeta de débito, obviamente vinculada a su cuenta. Con él, puedes comprar y retirar. Se trata de una forma de normalizar la posesión de criptomonedas y permitir que se utilicen de la forma más parecida posible a las monedas tradicionales. De hecho, la tarjeta facilita la conversión de criptomonedas en moneda tradicional (es decir, de curso legal en ese lugar concreto), simplemente sacando dinero de un cajero automático.

– Bitpanda Best. Es un servicio muy interesante. Best significa «Bitpanda EcoSystem Token». Se trata de un sistema de recompensas para los que compran fichas. Básicamente, cuanto más intercambies, más fichas podrás conseguir. Obviamente, tienes que cumplir ciertos requisitos, como mantener tokens en tu cartera de Bitpanda, hacer al menos un pedido al mes, haber verificado tu perfil (por lo que solo está disponible para quienes tengan una cuenta Gold).

– Bitpanda Plus. Se trata de un tipo de cuenta pro que permite acceder a ciertas ventajas, entre ellas: umbrales más altos para los depósitos y las retiradas, comisiones a medida o más bien «a la carta», servicios de asistencia especializados gestionados por gestores de cuentas clave en directo y mucho más.

– Bitpanda Saving. Se trata de un servicio muy interesante y único en el mundo de las plataformas Crypto. De hecho, gracias a este servicio, Bitpanda se convierte en una especie de banco. De hecho, consiste en la posibilidad de adherirse a planes de ahorro específicos, de forma totalmente similar a lo que ocurre con las PAC.

– Bitpanda Academy. Por último, la sección «educativa», que es más bien una prerrogativa de los corredores que de las Exchange. En la Academia hay muchas lecciones en vídeo, con soporte en muchos idiomas, incluido el italiano. Por cierto, las lecciones son para el uso no solo de los principiantes, sino también de los expertos, ya que están bien modularizadas. La sección también ofrece un cuestionario para poner a prueba los conocimientos. Los que la superen recibirán una bonificación de 5 euros. Es una forma de «gamificar» las actividades de aprendizaje.

Bitpanda, costes y comisiones

El tema de los «costes y comisiones» también suele generar cierta aprensión. De hecho, muchas Exchange dejan que desear precisamente en este aspecto, hasta el punto de que un importante segmento de inversores prefiere cambiar radicalmente su estilo de trading y confiar en los brokers, que (generalmente) no ponen a disposición criptodivisas reales, sino CFDs, que son notoriamente baratos.

Sin embargo, en cuanto a las comisiones, Bitpanda no decepciona en absoluto. Seamos claros, no impone costes irrisorios, pero sigue estando por debajo de la media de otras Exchange. Sobre todo, no vincula las comisiones a quién sabe qué condiciones complejas. Para todo tipo de operaciones, ya sean criptodivisas o ETFs más que metales preciosos y acciones «fraccionadas», impone una comisión del 1,79%.

Sin embargo, la estructura de comisiones para las primeras compras está más diversificada. En este caso, las comisiones cambian según la forma de pago. Van desde el 1,8% para las transferencias bancarias hasta el 3,7-3,6% para Skrill y Neteller, y el 2% para las tarjetas de crédito.

¿Es seguro Bitpanda?

El tema de la seguridad también tiene peso entre los inversores en criptodivisas. Pues bien, desde este punto de vista, Bitpanda ofrece todas las garantías posibles e imaginables, al menos respecto a la categoría a la que pertenece. La plataforma cumple con la normativa AML5 y con la «temida» MiFID 2, ya que opera en la Unión Europea. El aspecto más interesante se refiere a la protección de las cuentas. De hecho, los fondos se almacenan en carteras fuera de línea, no conectadas a la red. De este modo, se evita el riesgo de ataques de hackers.

¿Tiene Bitpanda un buen servicio de atención al cliente?

Bitpanda también destaca por su atención al cliente. El servicio parece ser al menos «suficiente», entre otras cosas porque utiliza enfoques clásicos típicos de muchas empresas de servicios. Básicamente, se caracteriza por un sistema de tickets, que se puede activar mediante un botón que siempre está a la vista, y que se encuentra en la esquina inferior derecha.

Por lo general, las solicitudes se tramitan en un plazo de 24 horas, pero en la mayoría de los casos se establece un primer contacto en las primeras 2-4 horas después de enviar el ticket. Un aspecto curioso es la presencia de Bitpanda en Reddit. El personal responde a las preguntas que se formulan en el famoso foro, que se convierte así en una especie de «coleccionista de preguntas frecuentes».

Bitpanda desde el punto de vista de los usuarios

Bitpanda es una de las plataformas de intercambio de criptodivisas más fáciles de usar. La interfaz es accesible y se puede dominar en cuestión de minutos. En este sentido, hay que decir que hay una cierta diferencia entre la versión del navegador y la versión de la App.

Esto último, de hecho, es mucho más conveniente y práctico. Muchos, de hecho, piensan que Bitpanda fue diseñado especialmente para aquellos que invierten o gestionan criptodivisas directamente desde los smartphones. Esta sencillez también caracteriza la forma de registrarse. Solo tienes que ir a la página principal, hacer clic en Iniciar ahora y seguir el procedimiento guiado.

Nada especialmente complejo, sino todo lo contrario. Por supuesto, la autentificación es un poco laboriosa, ya que implica el envío de documentación. La autentificación es opcional, pero absolutamente recomendable si quieres operar sin ataduras ni limitaciones.

Conclusiones

¿Qué se puede decir en conclusión sobre Bitpanda? ¿Es el Exchange perfecto? Obviamente, la elección de la plataforma con la que operar depende de cada operador. Sin embargo, podemos decir sin temor a equivocarnos que merece ser considerada. Por supuesto, tiene sus méritos y sus defectos. Empecemos por los méritos.

– Plataforma multiactiva. A diferencia de casi todas las Exchange, también ofrece otras clases de activos: índices (de criptodivisas), ETFs, acciones (fraccionadas), metales preciosos (oro, plata, paladio, platino).

– Interfaz accesible y fácil de usar para los principiantes.

– Oferta actualizada.

– Sólidas garantías de seguridad.

– Numerosos servicios colaterales, como la Tarjeta y el Servicio de Acumulación de Ahorros.

Por otro lado, entre las deficiencias se encuentra una cierta carencia en la oferta de las otras clases de activos. Si se mira específicamente, la falta de acciones «completas» pesa mucho, mientras que los ETF son pocos. Sin embargo, la carencia más grave es la ausencia de una cuenta de demostración, que sí está presente en algunas Exchange y, sobre todo, en corredores que -entre otras cosas- permiten operar con criptodivisas (principalmente a través de CFD).

PREGUNTAS FRECUENTES